Die wichtigsten Antworten

Inzwischen finden Sie für viele Ihrer Anliegen auf unserer Seite die passenden Online-Formulare. Unseren E-Mail Service bieten wir deshalb seit 1. Juli 2023 nicht mehr an. Schauen Sie sich am besten gleich selbst an, was online alles möglich ist: Mitteilung an die Bank.

Ob Sie Ihre Adresse oder Ihre Bankverbindung ändern wollen, die Auszahlung beauftragen oder etwas anderes. Ihr Online-Auftrag erreicht uns sofort und kann so schneller bearbeitet werden. Sie finden nicht die passende Vorlage für Ihr Anliegen? Dann senden Sie uns Ihren Auftrag oder Ihre Frage gern schriftlich zu. Unsere Adresse: DSL Bank, 63438 Hanau.

Übrigens bauen wir für Sie unser Angebot an Online-Aufträgen stetig aus. Bei Ihrem nächsten Anliegen schauen Sie also am besten direkt dort vorbei.

Die Filial-/Kontonummer ist die Vertragsnummer zu Ihrem Darlehen.
Bitte geben Sie die Filial-/Kontonummer immer an, wenn Sie sich an uns wenden. Sie haben mehrere Darlehen? Dann nennen Sie die Filial-/Kontonummer pro Darlehen, auf das sich Ihre Anfrage bezieht.

Ja, mit dem Umzug hat jedes Darlehen eine neue IBAN erhalten. Sie überweisen Ihre Raten selbst? Dann passen Sie bitte Ihren Dauerauftrag oder Ihre Überweisungsvorlage für Ihre Rate jetzt an, sofern noch nicht geschehen. Auch für vertraglich vereinbarte Sondertilgungen nutzen Sie bitte künftig Ihre neue IBAN.

Unser Tipp:
Machen Sie es sich einfach: Lassen Sie Ihre Raten durch uns einziehen. Mit einem SEPA-Lastschriftmandat erlauben Sie uns, regelmäßig die Raten für Ihre Darlehen von Ihrem Konto einzuziehen. Das ist bequem und sicher. Denn so haben Sie alle Termine für Ihre Raten immer im Griff. Das Formular dazu finden Sie ganz einfach online. 

Schicken Sie es ausgefüllt an DSL Bank, Postfach 40 00, 53105 Bonn.

Seit Juli 2023 senden wir alle Briefe und Auszüge immer an Ihre Meldeadresse. Die Möglichkeit, eine andere Adresse für den Postversand anzugeben, entfällt aus technischen Gründen.

In bestimmten Situationen benötigen wir ein Verrechnungskonto. Zum Beispiel, wenn eine Rechnung oder Kaufpreiszahlung in einer Summe überwiesen werden soll,  die Einzelbeträge aber aus unterschiedlichen Quellen stammen. Dies können Eigenmittel oder mehrere Darlehen sein. Damit Sie über alle Umsätze informiert sind, bekommen Sie nach jeder Buchung kostenlos einen Kontoauszug. Dort sehen Sie sowohl die Auszahlungen als auch die überwiesenen Beträge gemäß Auftrag. Natürlich ist das Verrechnungskonto für Sie kostenfrei.

Bitte überweisen Sie Ihre vertraglich vereinbarte Sondertilgung für Ihre Baufinanzierung (Unterkonto 87) zum vereinbarten Termin auf die neue IBAN des jeweiligen Darlehens. Die IBAN finden Sie im Brief zum Darlehen.

Diese Regelung gilt nicht für KfW-Darlehen (Unterkonto 01). Sofern gemäß der Bedingungen des Förderprogramm eine vorzeitige (Teil-) Rückzahlung zulässig ist, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die entsprechende IBAN mitteilen können.

Anders als bislang müssen Sie vertraglich vereinbarte Sondertilgungen bei Baufinanzierungen (Unterkonto 87) seit Juli 2023 nicht mehr ankündigen. Sie überweisen die vereinbarte Sondertilgung einfach zum vereinbarten Termin auf die neue IBAN.

Diese Regelung gilt nicht für KfW-Darlehen (Unterkonto 01). Sofern gemäß der Bedingungen des Förderprogrammes eine vorzeitige (Teil-) Rückzahlung zulässig ist, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die entsprechende IBAN mitteilen können.
 

Durch den IT-Umzug bekommen Sie für dieses Jahr zwei Saldenmitteilungen. Im Juli 2023 erhalten Sie die Saldenmitteilung nebst Zinsbescheinigung für die Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2023. Die Saldenmitteilung für die Zeit vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2023 folgt dann im Januar 2024.Sie haben ein KfW-Darlehen? Für dieses bekommen Sie letztmalig für die Zeit vom 1. Januar bis zum 30. Juni 2023 eine Saldenmitteilung. Ab Juli 2023 bekommen Sie stattdessen bei jedem Umsatz einen kostenlosen Kontoauszug.

Für den IT-Umzug haben Sie zu jedem Darlehen einen eigenen Brief mit der neuen Filial-/Kontonummer bekommen. An den letzten zwei Ziffern Ihrer Filial-/Kontonummer erkennen Sie die Art des Darlehens:

01 – es handelt sich um ein KfW-Darlehen
87 – es handelt sich um ein Baufinanzierungs-Darlehen der Bank

Bitte verwenden Sie bei allen Zahlungen auf Ihre Darlehen die jeweilige, neue IBAN. 

Wir haben uns kurzfristig entschieden, die Ratenhöhe in diesem Brief noch nicht zu nennen. Der Brief hat den Datenstand von Ende Februar 2023 und die Rate könnte sich in der Zwischenzeit geändert haben. 

Sie zahlen Ihre Raten per Lastschrifteinzug? Dann brauchen Sie nichts tun, wir buchen die aktuelle Rate, wie gewohnt, von Ihrem Konto ab.

Sie überweisen Ihre Raten oder zahlen per Dauerauftrag? Dann bekommen Sie im Juli für jedes Darlehen einen Brief mit der jeweiligen Ratenhöhe, damit Sie Ihre Zahlung  bzw. Ihren Dauerauftrag anpassen können.

Es ist uns sehr wichtig, Ihnen einen guten Service zu bieten. Aufgrund des Umzuges unserer IT-Systeme erreichen uns derzeit viele Anrufe. Dadurch kann es zu längeren Wartezeiten kommen, wofür wir Sie um Verständnis bitten.

Vielleicht finden Sie hier unter den Fragen & Antworten eine Hilfestellung.

Anders als bislang bekommen Sie inzwischen für jedes Darlehen eine eigene Saldenmitteilung. Ausgenommen sind nur öffentliche Förderdarlehen.

Seite 1 und 2 Ihrer Saldenmitteilung:
Hier bestätigen wir Ihnen u.a. den Saldo Ihres Darlehens am 31. Dezember 2023. Sie finden die Summe unter „Forderungssaldo“. In der Tabelle lesen Sie auch, wenn Beträge rückständig sind oder gestundet wurden.

Seite 3 Ihrer Saldenmitteilung = Zins- und Kostenbescheinigung:
Diesen Teil des Briefes nutzen Sie, um Ihre gezahlten Zinsen gegenüber dem Finanzamt zu belegen. Sie sehen hier übersichtlich alle 2023 gezahlten Beträge für das jeweilige Darlehen.

Sie bekommen von uns für jedes Baufinanzierungs-Darlehen mit Unterkontonummer 87 eine Saldenmitteilung. Für KfW-Darlehen (Unterkonto 01) erhalten Sie nach jedem Umsatz einen Kontoauszug. Die Saldenmitteilung entfällt hier.

Wir versenden die Saldenmitteilungen ab dem 23. Januar 2024.

Durch den IT-Umzug im Sommer haben Sie für das erste Halbjahr 2023 bereits eine Saldenmitteilung erhalten. Für das zweite Halbjahr 2023 teilen wir Ihnen jetzt die Salden je Baufinanzierungs-Darlehen mit.

Seit unserem IT-Umzug erhalten Sie für KfW-Darlehen (Unterkonto 01) nach jedem Umsatz einen Kontoauszug und bei jeder Zinszahlung einen Kontoabschluss. Dadurch erübrigt sich eine Saldenmitteilung zum Jahresabschluss. Für die Zeit vom 1. Januar 2023 bis 30. Juni 2023 liegt Ihnen die Saldenmitteilung bereits vor.

Bitte schildern Sie kurz, was Ihnen aufgefallen ist. Da die DSL Bank eine Niederlassung der Deutsche Bank AG ist, schicken Sie Ihren Widerspruch an: 

Deutsche Bank AG
QM - Support
04082 Leipzig

Die für das KfW-Darlehen gezahlten Zinsen belegen Sie über Ihre Kontoabschlüsse. Darauf finden Sie auch den Darlehenssaldo (= Kontosaldo).

Ja, nutzen Sie die Seite 3 Ihrer Saldenmitteilung (=Zins-und Kostenbescheinigung) gern weiter für das Finanzamt. Sie weisen damit nach, in welcher Höhe Sie zum Beispiel Zinsen gezahlt haben oder welche Kosten angefallen sind.Sie haben ein KfW-Darlehen (Unterkonto 01)? Dann denken Sie daran, die hierfür gezahlten Zinsen über Ihre Kontoabschlüsse zu belegen.

Der Einzug mehrerer Raten ist korrekt. Seit Juli 2023 ziehen wir die Rate für jedes Darlehenskonto einzeln ein. Zu jedem Darlehen erhalten Sie einen eigenen Brief mit Ratenhöhe und neuer IBAN. Mit dem Umzug auf die neue IT-Plattform entfällt Ihre Hauptdarlehensnummer. Wie Sie im Brief erfahren haben, bekommt künftig jedes bisherige Unterkonto eine neue Filial-/Kontonummer.

Das liegt daran, dass die DSL Bank eine Niederlassung der Deutschen Bank ist.

Mit dem Widerspruch gegen die Lastschrift ist Ihr Darlehen in den Rückstand geraten. Damit Sie keine Mahnungen erhalten, überweisen Sie die Raten je Darlehen bitte zeitnah an die Ihnen mitgeteilten neuen IBANs.

Wichtig für die nächste Rate:
Mit Ihrem Widerspruch der Lastschriftbuchung haben wir alle weiteren Lastschrifteinzüge für Ihr Baufinanzierungsdarlehen von Ihrem Konto eingestellt. Bitte informieren Sie uns umgehend, ob ein Lastschrifteinzug weiterhin gewünscht ist. Den Auftrag dazu können Sie uns ganz bequem online zukommen lassen: Mitteilung an die Bank

Die Raten für Ihr KfW-Darlehen ziehen wir weiterhin ein.

An den letzten zwei Ziffern Ihrer Filial-/Kontonummer erkennen Sie die Art des Darlehens:
01 – es handelt sich um ein KfW-Darlehen
87 – es handelt sich um ein Baufinanzierungs-Darlehen der Bank

Folgendes können Sie bei der Abbuchung der Darlehensrate auf Ihrem Girokonto:
- Rateneinzug seit Juli 2023 für jedes Darlehenskonto erfolgt einzeln
- das einziehende Institut ist die Deutsche Bank AG mit der Gläubiger-ID DE1900200000106424
- für die Rate Ihres KfW-Darlehens werden Zins und Tilgung getrennt belastet

Erteilen Sie uns einfach für jedes Darlehen ein SEPA-Lastschriftmandat, dann ziehen wir Ihre Raten künftig von Ihrem Girokonto ein. Das Formular dazu finden Sie hier:

Nein, die Rate ziehen wir weiter zum gewohnten Termin von Ihrem Girokonto ein. Die einzige Ausnahme bildet der Dezember: Hier buchen wir Ihre Rate immer am letzten Bankarbeitstag des Jahres ab. Dies ist meist der 30. Dezember. Fällt dieses Datum auf ein Wochenende, buchen wir am Freitag davor ab.

Für alle Zahlungen gilt seit Juli die neue IBAN des jeweiligen Darlehens oder Verrechnungskontos. Die neue IBAN teilen wir Ihnen im Juli für jedes Darlehen per Brief mit. In dem Brief ist auch beschrieben, ob die Zahlung direkt auf das Darlehen oder das Verrechnungskonto erfolgen soll. Geben Sie diese IBAN des Darlehens bzw. des Verrechnungskontos bitte an Ihren Arbeitgeber weiter. 

Wir bemühen uns, Ihre Zahlungen korrekt zuzuordnen, sodass Sie keine Mahnung erhalten. Bitte passen Sie Ihre Daueraufträge aber nach Ihrem Urlaub so schnell wie möglich an. 

Wenn Sie die Raten für Ihre Baufinanzierung selbst überweisen oder per Dauerauftrag zahlen, erhalten Sie ein Schreiben mit dem Betreff "Baufinanzierung – Leistungsanforderung". Diesem Schreiben können Sie die Ratenhöhe und die nächste Fälligkeit für das einzelne Darlehen entnehmen. Weiterhin ist die neue IBAN angegeben, auf die Sie überweisen sollen.

Das Schreiben für KfW-Darlehen sieht etwas anders aus und hat den Betreff "Ihre neue Ratenhöhe und neue IBAN: bitte noch heute anpassen." Auch diesem Schreiben können Sie die Ratenhöhe und die IBAN entnehmen, auf die Sie künftig überweisen sollen.

Sowohl der EURIBOR als auch der EZB-Leitzins werden regelmäßig angepasst. Daher kann man nicht sagen, dass einer schlechter oder besser sei. Bei der aktuellen Zinsanpassung im August 2023 wirkt sich der Wechsel für Sie positiv aus. Dieses möchten wir Ihnen an folgendem Beispiel verdeutlichen:

bisheriger variabler Sollzinssatz: 6,50%
Anpassung unter Berücksichtigung des EZB-Leitzins: +0,25%
neuer variabler Sollzinssatz: 6,75%

bisheriger variabler Sollzinssatz: 6,54%
Anpassung unter Berücksichtigung des 3-Monats EURIBOR: +0,36%
neuer variabler Sollzinssatz: 6,90%

Wie sich aus diesem Beispiel ergibt, hat sich der EZB-Leitzins am 15.06.2023 um 0,25%-Punkte erhöht (von 4,25% auf 4,5%). Damit erhöht sich Ihr variabler Zins zum 01.10.23 um 0,25%-Punkte.

Im Vergleich dazu hat sich der 3-Monats EURIBOR zwischen dem 01.07.2023 und dem 01.10.2023 um 0,36%-Punkte erhöht (von 3,597% auf 3,951%). Unter Anwendung der alten Zinsanpassungsklausel hätten sich die variablen Zinssätze am 01.10.23 um 0,36%-Punkte erhöht.

Sollten Sie das Formular zur neuen Zinanapassungsklausel noch nicht unterschrieben haben, sende Sie dieses bitte unterschrieben an

DSL Bank
63438 Hanau

(Stand: Oktober 2023)

Für Darlehen mit variablen Konditionen gilt seit Juli 2023 Folgendes:
Statt des 3-Monats EURIBOR nutzen wir den EZB-Leitzins als Referenzzins. Wir prüfen den Referenzzins alle zwei Monate und nicht mehr vierteljährlich. Eine Veränderung des Referenzzinses geben wir weiter, wenn er sich um mehr als 0,20 Prozentpunkte verändert. Bisher war dies bei mehr als 0,05 Prozentpunkten der Fall.

Darlehensverträge laufen in der Regel über mehrere Jahre, wenn nicht Jahrzehnte. In dieser Zeit verändert sich viel. Dazu gehören auch rechtliche Rahmenbedingungen, die Einfluss auf einzelne Passagen des mit Ihnen geschlossenen Darlehensvertrags haben.

Bitte unterschreiben Sie alle auf einem Formular. In der Regel wird auch nur ein Brief versendet, der für alle Darlehensnehmer gilt. Ein Rückumschlag liegt bei. Sie können alle unterschriebenen Formulare in einem Umschlag zurückschicken.

Sie haben mehrere Darlehen für Ihre Baufinanzierung abgeschlossen. Daher müssen Sie die Zinsänderungsklausel für jedes Darlehen einzeln unterschreiben. Bei KfW-Darlehen ändert sich nichts, somit bekommen Sie hierfür kein Formular. Sie können alle unterschriebenen Formulare in einem Umschlag zurückschicken.

Sie brauchen nichts tun. Das Anschreiben enthält die aktuellen Regelungen zum Einlagensicherungsfonds zu Ihrer Information.

Wichtig für eine schnelle Ausführung: Fügen Sie Ihrem Auszahlungsauftrag alle notwendigen Unterlagen, wie Rechnungen oder Rechnungsaufstellungen bei. Haben Sie die Mittel korrekt eingesetzt, fordern wir den Betrag direkt bei der KfW an. Sobald die Zahlung der KfW bei uns eingegangen ist, überweisen wir. Im Schnitt zahlen wir das Geld nach 2-3 Tagen aus. Bitte beachten Sie die Verzögerung, insbesondere bei kurzen Skonto-Fristen. Am besten reichen Sie deshalb Ihre Aufträge zur Auszahlung frühzeitig und mit allen Unterlagen ein.

Nein, stattdessen bekommen Sie seit Juli 2023 bei jedem Umsatz auf Ihrem Darlehen einen kostenlosen Kontoauszug per Post. Dieser ersetzt die Leistungsanforderung und Saldenmitteilung.

Aufgrund des IT-Umzugs erhalten Sie für KfW-Darlehen nach jedem Umsatz kostenlos einen Kontoauszug per Post. Der Kontoauszug ersetzt die bisherigen Leistungsanforderungen und Saldenmitteilungen.

Es handelt sich hierbei um die neue Mandatsreferenz und die Gläubiger-ID der Deutschen Bank.
Aus technischen Gründen werden diese mit auf Ihrem Kontoauszug angegeben.

KfW-Darlehen können technisch nur über ein Verrechnungskonto ausgezahlt werden. Damit Sie immer über alle Umsätze informiert sind, erhalten Sie nach jeder Buchung einen kostenlosen Kontoauszug. Das Konto ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Auf Ihrem ersten Kontoauszug sehen Sie Ihren Darlehenssaldo zum 1. Juli 2023. Hier lesen Sie den aktuellen Kapitalstand. Außerdem sehen Sie darauf eventuell bestehende Rückstände sowie Zahlungseingänge, die noch nicht verrechnet sind. Bestehende Rückstände und noch nicht verrechnete Zahlungseingänge weisen wir als separate Umsätze aus.

Seit Juli 2023 bekommen Sie für Ihr KfW-Darlehen regelmäßig einen Kontoabschluss. Dort sehen Sie die Höhe der angefallenen Zinsen für den dort genannten Zeitraum.